骑手排队订单取消 这件事究竟谁做错了？

最近有一位美团的外卖小哥在为顾客等餐的时候，却哭了，这是怎么回事呢?

 

　　视频中一位身穿美团外卖的外卖小哥，头上戴着安全帽，腿上还绑着厚厚的皮质护膝，坐在一家餐厅里，不时抹抹眼睛，外卖小哥这是哭了。旁边还为了一圈的人，有一位女士手里还拿着50元的现金递给外卖小哥，但是外卖小哥一直没有收，而是推了回去。

视频中的事情发生在12月19日，河南郑州，当日外卖小哥接到订单之后，就赶往商家为顾客拿取餐物，但是由于该家店的顾客众多，外卖小哥在此排队等候了一个小时还未拿到顾客所定的事物，就与顾客打电话商量，是否可以加一些排队费，客户不同意，便把订单取消了。等了一个多小时的外卖小哥，最后迎来的是订单取消，觉得自己有点委屈，便当场落了泪。

记者随后联系了美团，美团告诉记者，他们尊重客户等不及把订单取消的正当权益，但是还是会给这名骑手按照正常的费用结此单，这样小哥就没有白等这一个多小时，并额外给这名外卖小哥1000元的“委屈奖”。